SYNQRA
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도전 과제
47개 부서의 민원 처리 시스템이 개별 운영되어 시민 1인당 평균 3.2개 창구를 방문해야 했습니다. 공무원의 업무 시간 중 53%가 반복적인 데이터 입력에 사용되었습니다.
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솔루션
NEXUS로 47개 부서 시스템을 단일 통합 플랫폼으로 연결하고, APEX AI의 민원 자동 분류·처리 엔진으로 반복 업무를 자동화했습니다. SENTINEL이 개인정보 보호 정책을 실시간으로 적용합니다.
CORE
NEXUS
Operating System for Enterprise Data
성과
측정 가능한 성과
68%
민원 처리 시간 단축
도입 6개월
53%
업무 자동화율
반복 업무 기준
+34점
시민 만족도 향상
NPS 기준
“디지털 전환 사업 역사상 가장 빠른 성과를 냈습니다. 6개월 만에 눈에 보이는 변화가 일어났습니다.”
스마트도시 정책관
광역지자체 디지털 전환 사업